50代営業おぢおぢ

最近、50代営業のおじさんとうまくいかない。

グループの中で大きな案件に対してアプローチをしているが、難航している部分がある。大きくはうまくいっているが、細かいところの調整がうまくいっていない。

これはどこの案件であっても発生することだし、仕方がないと思う。

この案件には、私と50代の営業が主に担当している。

施設にも1週間に一度は訪問しているが、なかなか話が進まない。

いくつか課題があると思う。

1. 施設担当者に営業がNGを出されていること。また、それを聞いても反省しないこと
2. 営業とマネージャーだけで施設の担当部長へ会いに行き、何を話しているのか共有されていないこと。
3. 50代営業と私の間でコミュニケーションが足りていないこと

これが主に考えられる課題だと思う。

1.については施設担当者が若く(30代)、50代営業と話が合わないだけという可能性も僅かながら存在すると思う。ただ、日常の営業とのコミュニケーションの中で感じるのは、その営業は何も理解せずに話を進めており、そのうえで、自分が持っていきたい結論に無理やりもっていってしまい不完全燃焼になっていると思われる。これは3.にもつながる部分である。

普段何か聞いたり、話していたりする中で営業は「あ～、あれね。」と知ったかぶりをすることが多い。もしくは自分の話題が通じるように話題を無理やり変えようとしている(これについては、無意識かもしれない)。今まで、10年以上長崎で勤務されていて、急に大阪に来たため、何の話をするにも長崎での経験になるのかもしれないが、聞かれてもいないのに、「長崎では～」、「九州では～」と言われても、だれも興味がないのである。社会人として、経験として、いろいろ話を聞くのはよいが、それはあくまで、「九州」でどうだったか、「長崎」ではどうだったか、を聞かれたときに答えるべき内容であり、一般的な話をしている中で急に出しても「そうなんですね～(;'∀')」にしかならないのである。

閑話休題。

ゆえに、今の若い子たちにはこのおじさん人の話を聞かないな、自分の相談したいことをしても意味がないと思われ壁を作り距離をとるのだ。

定期訪問時に、「あの人に話しても意味ないから、あなたに言いますね」と言われた時のこちらの身にもなってほしい。いつかなるとは思っていたが、施設の顔の営業がそうなっているのであれば、もうそこに担当営業としての意味はない。

2.について

これは、双方非があるのだと思う。

まず、営業とマネージャーが部長に会いに行っていることについては何となく、カレンダーを見ているとわかる。そのため、終わったタイミングで今日はどのような話だったのかを聞きに行くべきなんだと思う。営業も、マネージャーも忙しいのだから、こちらから聞きに行くべきというところも大いにあると思われる(時代錯誤)。

ただ、それは、営業やマネージャーと良好なコミュニケーションが取れる環境や関係構築ができている場合に限る。現状、マネージャーとはある程度の関係構築はできていると思い、特に話しかけにくいなどはないが、いかんせん忙しいため同じ面談に行った(まだ暇そうな)営業に聞きに行くのが良いのだろう。ただ、上記1.にもある通り、いかんせん話が通じないのである。何を目的に面談し、どのような話をしたのか、次に何をすべきか、こちらで対応すべき内容は、あなたが抱えたタスクは、どのような仕事をすべきか網羅的に共有されず、断片的にしか情報が降りてこないのである。詳細を聞いても、それは営業の仕事と言って詳細を教えてくれないため、こちらも動けない状況。であるにもかかわらず、タスク管理ミーティングでは、進捗が見られないことがしばしば。マネージャーからは営業が忙しいのであれば、ほかの人にやってもらうようにと指示を出しており、後から私へちゃんとフォローしてほしいとなぜか指導が入るのである。

入社して18年以上たった営業なのだからそれぐらいできるだろうと思うのだが、仕事の管理ができず、漏れた仕事を私が手伝っていないと判断されることについては我慢がならない。ただ、この会社では、それを指摘したところで都合よくone teamなどという耳障りの良い言葉で片付けるのである。

3.については、1.2.でもある通り、コミュニケーション(密度)が不足している。

私の父も50代であるが、一緒に働いている営業とは異なり、有能(この言葉が正しいかは不明)なのだろうと最近思う。

実家に帰った時にふと社会人生活や今の課題、将来について相談しても同じ50代に相談してもこんなにも濃淡があるのだとは思わなかった。

もちろん、会社の後輩と、自分の子供との差というものは必ず存在すると思うが、ふとした所作から感じ取れる人生の重みや経験というものが否が応でも感じるところである。

どんなにコミュニケーションをとろうと、相手を理解しようとしても得られる情報が少ないのは、私の理解や感受性が悪い可能性があるが、お互いに歩み寄る姿勢が足りないのかもしれない。

今後これが当分続くと思うと気が滅入るのである。

総括してコミュニケーションは難しい。これからに期待。

会社は人生のメインではない。

残念ながら。

そう思って会社もまぁまぁに働いている。それが悪いことだとは思わない。

独り身ゆえの楽さなのだろう。

ぼちぼち歩きながら。

なんでも首を突っ込んでかき回して終わる会社の先輩

チーム内から異動の公示が出た。

一番できる先輩がほかのチームに異動となった。そのため、その人が持っていた施設を残り3人で分担していく必要がある。ただ、残った3人に大きな課題がある。

K: 5年目になるチューター。なんでも首を突っ込むが結局何もしないでかき回して終わる。営業と折り合いがついていないためギスギスしがち。わがまま。

S: 春から小学生になるお子さんがいる方。時短勤務ではないが、17時にはお迎えに行くので夜の勤務が難しい場合がある。内勤業務を分担してくれる。

3人目(私): 3年目に入ったが、まだまだ分からない仕事がある。一方、他2人がやっていない仕事を任されている部分もある。文句言いがち。

今回、いなくなる先輩も出てくることを踏まえて内勤と外勤の分担をすることになった。Sが内勤を多めに分担してくれることとなったが、その中に、私しかやっていない仕事も分担してくれることとなった。これ自体は大変ありがたいことであった。

ただ、そもそもこの件については、分担してほしいと思ったことはなかった。

そのうえで分担していくことになったからには、引継ぎを行う必要があると思うのは誰しも同じであろう。

問題はその引継ぎ方法である。先週に施設と調整して仕事を進めていたが、先週末に追加で案件が入ってきた。そのため、翌週に先週に行おうとしていた案件と一緒に調整して実施する予定にしていた。が、そこでKが勝手にSに追加案件のほうを引き継ごうとしている。中途半端に情報を渡して、Sも社内申請を上げようとしている。

その施設の状態ってわかってますか？先週の案件と一緒に進めるほうが効率が良いのですが、理解してますか？中途半端に共有して引継ぎを始めようとした理由は何ですか？自分で引継ぎができますか？一年以上関与してない(できないから私に投げたのに)けど現状を正しく理解してますか？社内の申請方法を理解してますか？ご施設への連絡はどうしてますか？クローズの仕方はわかりますか？

聞きたいことはたくさんあるが、何より当事者でないKが勝手に引継ぎを始めようとしているのがむかつく。この件については、私は何も関与しないで行こうと思う。

一番むかつくのが、最終的にご施設に迷惑をかけることになるのが何よりむかつく。

なんでも首を突っ込むくせに自分のことを聞かれると何も答えない。首突っ込むくせに何もしないで進捗だけ管理しているつもりになっているのがまた無能よな。

なんでも首突っ込むということは自分にまかされている仕事がわかっていない、できていないからだと思うのだけど、だれかKに伝えてあげられないかな。可哀想だからね。

会社の方針が分からない

最近、会社の方針が全然わからない。過去10年間やってこなかったことのしりぬぐいをずっとさせられている気がしてならない。そのくせやらないとすごく圧力がある。不思議。少なからず自分たちがやってこなかったツケが今の世代に回ってきていることを自覚していない上層部が多そう。

人員配置についてもそうである。隣のグループでは私が入社してからすでに5人辞める。2年たっていないにも関わらずこの人数で明らかにチームに問題があることは目に見えているのにもかかわらず、そのチームの長は首にならない。誰かが守っているのは確実で、その主犯もおのずと見えてくる。

唯一まともだった所属チームも上司が異動になった。理由はほかのグループのマネージャーがいないため、その穴埋めとのことだが、裏の理由としては部長が扱いにくいと思ったから異動させたが大半だと思われる。今までその上司だったから受け入れられてきたことも次のマネージャーがどんな人かによっては受け入れがたい形になるかもしれない。

直近は、希望した仕事でない仕事も回ってくるようになってきた。よく言えばセクショナリズムがないわけだ。実情は仕事をしない営業の代わりに営業の仕事を追加で行っている。一番むかつくのが、本人が「あとはよろしく！」とか「まかせた」って一言で仕事を振ってくること。お前は何もしてないだろといつも思ってしまう。残念なことはそれが4年以上の先輩であるってこと。頼れない先輩にはなりたくないなぁとつくづく思ってしまう。頼れないから自分で完結するしかないし、最終的にそれが営業の評価につながることが一番不服。また、そうなるとホウレンソウをする必要がないと感じてしまう。

オフィスにも上がってこない・カレンダーにも予定を入れない・施設にもいかない・内勤もしない・勤務時間中の電話に出ないなどなどこんな営業がいるのか？と不思議に思ってしまう。またこれが自分より給料が出ていると思うとなぜ？？？と思ってしまう。

会社の意味不明な人員配置・評価体制など思うことは多々あるが、最近はもう面倒になってお金がもらえるのであれば何でもよい。給料は投資に入れることで増やせるしその元手でしかない。給料の昇給率は投資で増える金額には勝れないことを実感しつつあるから益々仕事に力が入らない。是非もないよネ！

早く資産貯めて雑に仕事をしてもどうにかなる環境になりたい。

顧客先にて

無事転職を完了して早1年が過ぎた。

一人でやれる仕事も増えた一方でまだまだ分からないこともいっぱいある。

一人でお客さんのところにって対応して終わることも終わらないことも、いろんな人に相談してアドバイス貰って武器を持って戦いに行ける関係はできたことはとてもうれしい。転職活動中はすごく心配だった記憶がある。

ただ、どの会社にもやばい奴はいるのを身に染みた1年だった。

さて、直近ご施設に訪問して、対応しないといけないことについていつも通り仕事を進めていた。最後の最後ご施設の課長にご報告しようとしたところ問題は起こった。

おそらく年齢は50代。少なからず40後半はあると思われる大柄な女性の課長とお話。

まず、話を聞く態度ではない。目を合わせない。頷きもリアクションも何もない。

心配になったからご不明点などをヒアリングするも反応が悪い。

おそらく何らかの大きな不満があるのかと思われたため、めげずにヒアリング。そうすると、人を馬鹿にするような鼻で笑ってから会話スタートし、この時点何にも頭に入ってこない。気分を害する人に何を偉そうに言われても何も響かない。それでも寄り添っていく必要があるのかもしれないから真剣なふりして聞いてみるも、そもそも現場との意思疎通が取れていなさそう感じ(現場からはそう聞いているのですが…←現場の方に確認するもそういったことはないけど…という反応)。

私たちは十分真面目に仕事していますというアピールなのか、指摘されるのが嫌なのか、そういう言葉が節々に感じられた。ただ、何をもって問題ないと言っているのかが不明。

結局、何に対して不満なのかを判断しきれず、こういうことですかね？と聞いてみるもよくわからない反応をしていたが、らちが明かないので社内でも相談しますということで退席。

電話で社内でいろんな人に相談すること2時間。課長がお帰りの準備をされていたので、また後日ご報告にした方がよろしいですね。と相談したところ、今できるなら今、忙しそうに電話されてたから話しかけられなかったとのことだった。

話しかけるそぶりすらなかったのに何を人のせいにしているのか不思議だった。

何を問われているかわからなかった不思議な質問に対していろんな面からの回答を提示するも、リアクションが薄い。理解しているのかしていないのかもわからず、ご不明点はありますか？と聞くも、私の質問に答えてないの1点張り。

改めてご質問の意図を伺うと、また鼻で笑ってから、「だから～…」

結局言いたいことは、うちへの不満だった。自分たちはちゃんとやっているが、オタクの機械が悪いから現場に迷惑が掛かっている。そういう検証をしていないし、コールセンターも碌な対応をしない。そんなんで良いのか？という怒り爆発な感じでお話されていた。

正直糞ほどどうでも良い。現状そういった事象が起こって、今日対応してこういう課題があるから解消に向けてはこういった対策が考えられます。こういうのはいかがでしょうか。という解決に向けた未来の話をしているにもかかわらず、過去起こったことに対してぐちぐちいう。結局この機械を入れた時もそういう話をしているはずだし、それを承知したうえで利用しているはずなのに、私たちは十分やっているのにおたくの機械が悪い、どうにかしろ、解決策はオタクが考えろというスタンスだから何も寄り添う気になれない。

現場の人と、課長とで乖離が起こるのもそういった要因が普段からあるのではないかと思う。自分はちゃんとやっている、お前が悪いという思考は簡単で誰にでもできるし楽なものだと思う。ただ、寄り添っていくために、将来をよりよくするために提案をしているものを足蹴にして自分の機嫌を他者を害してまで取ろうとする人の相手にはなりたくない。

今回、こういった事象が起こったが、反省すべき点は大いにある。

まず、事象解消までに時間がかかっていたこと。それに対する謝罪はしたもののその誠意？を感じてもらえなかったこと。

課長への説明が刺さっていないにも関わらず、話を続けてしまったこと。

機嫌が悪くても、相手の意図を読み取るのに必要な情報を得るまでめげずに会話を試みれなかったこと。

回答するまでに時間がかかってしまったこと。

反省すべきものは反省し、次回に活かせるようにする。

自分にやさしくしてくれる人にその倍以上のやさしさを返せるように

転職後、お局と私

人の紹介によって入社した会社。何もかもが新しい世界で右も左もわからないまま…

その中でもわからないなりにも研修で色々勉強したし、覚えていないことも多々ある。それを埋めていくのが普段の業務と実地での作業だと思っていた。

今日実際に実地での作業を行ったが、まずとにかく時間がない。あれだけ打合せしたのに、その作業順でやらない。SOPなんてどこにもない。

「そんな突っ立ってる時間なんてないよ」

「ほかにやることあるでしょ」

「今何の時間なの」

言われても困る。実際の実地作業なんて初めてなんだから。そもそも前日なりなんなりで打ち合わせしたのに何でそのとき指摘してくれない？全然意味わからないんですけど。時間がないのは仕方がないかもしれないけど、その予定が分かっていたんだからもっと詰めておく必要があったと思うんですけどね。その時間を取っていただけますかっていって打合せして、実際行ってから何でできないの？ってどういうこと？

研修ですべて理解してできるようになっているなら、何でお前の前で作業見せないといけないんですか？どうしてこうしてチクチク言われないといけないんですか。

結局打合せして足りないところは、先輩としてのプライドが邪魔して素直に謝れないし、できない後輩を詰めるのが簡単でそういうやり方しか知らないんだと思う。今までの人生でいったい何を学んできたんだろうね。40数年生きてきた人の行動とは思えない。

さらに気持ち悪いのが、フォローのメールを入れてくるところ。正直、現場でもっとも信じられる人だと信じていたのに全く信じられないし、むしろ敵だったから敵意と不快感しか増さないよね。客観的に自分を見る視点がないのがよくわかりました。(そんなんだから結婚できないんだぞ)

「まだ、文系の〇〇さんの方がよくできていたわ」

とか言われたけど、正直誰かと比較されてできる出来ないなんて言われても、当時を見ていないしできる出来ないより、どうしたらできるようになるのか、みんなで力を合わせていきたいっていうのが会社の方針のはずなのに、そういうことを平気で上の立場の人がいうから会社は変わらないんだと思うわ。

ガンは早期だったら切除、できないなら化学療法。

今の時点でお局は2アウト。私で3アウトになる。早く左遷されてほしい。

社会人二年目

金曜日に入社式があった。

今年入社した新卒の子たちが研究室を見学していた。

去年は、色々やれるのかなぁとか、先輩と仲良くやれるかなぁとか思っていたけど、時間はとてつもない早さで過ぎていった。

両親を見て育ったおかげか、せいか、会社で働く人は、皆真面目で誠実な人だと勘違いしていた。

これは、一年間働いていて感じた大きな誤算だった。

直属の先輩は、月の労働時間が足りていないことも多い（裁量だから給料は減らない）。

部長は、これから先どの分野に進出するべきかわからないまま、億単位の誰もまともに使えもしない機械を購入する。

他部門の先輩は、昨日と今日と言っていることが違う。

実験報告書に～と思われるなどの感想文が混ざる。

報連相ができない先輩ばかり。etc.

本当に大人なのだろうかと心配になることが多い。

それが二年目、三年目であれば多少はしょうがないこともあるだろうけど、4年目5年目がこれだから困る。

会社は一日の大半を占めている。そこで何もできない、学べないのであれば外に出るしかない。

もちろん、何も仕事をせずに、何も得られずに給料が出るのであるから、人によっては最高の環境かもしれない。

ただ、自分の知識・経験を活用して、人のためになりたいと思って社会に入った私からしたら最悪の環境であり、希望は宙づりになったままである。

これは、個人の感想であるが、このような会社は今後未来大きな企業になることはないと思う。

今年入った新卒の方々は、是非将来どのような大人になりたいかを考えてみると良いと思う。私も毎日考えている。これから先短い人生で達成できることは何か。何かを成し遂げるには短すぎ、何もしないには長すぎる人生の中で。

てんしょくかつどー

さて、新年になりまして転職活動を活発に進めております。

会社への不信感がすごすぎて辞めたいンゴね。

現場のニーズより、上がやりたいことのために製品を開発させるという不思議な流れができてるンゴ。

開発部は現場のニーズに合わせて開発しないとお金にならないと思うんだけど。

そういう限界とか世界に無い製品が欲しいなら研究したらいいと思うんよ。

感染症の関係()の仕事なんだからもっと病院とか患者とかのニーズ聞いてほしい。

まぁこれは、最近思い始めたことだけどね。

1月に入ってからマネージャーと面談があった。新しい製品の開発（これも大学とベンチャーとの連携：どこにニーズがあるかわからない）を担当してほしいとのこと。

話を聞くにマネージャーと部長とでは全く話がかみ合っていないらしい。製品の開発をしてほしいけど、大学とベンチャーとで契約してるから大幅に変更できないらしい。ましてやその製品の原理やどうやって測定してるかとか今後どう展開するのかとか全く話し合っていないらしい。そもそもそのベンチャーがうちの製造部と直接契約したみたいで開発を通してやらなかったから、製品はできてるけど、改良とかしようとしてもできないからなぁ。てか、契約してるのならその中身を勝手に改良してどうこうしたら契約違反では？

そんな会社への不満と信頼の無さがどうしようもなくて転職活動してる。

結構聞かれるのが、なぜ転職活動しているのか、見切りをつけるのが早すぎるのでは？なぜ見切りをつけたの？などなど。

本音は面接では言えないからうまくかわそうと思ってるけど、結局難しいのよな。納得してくれない。というか、また辞められるのでは？と思ってるから雇いたくないんだろうね。

もうすでに何社か落ちてるけど、まぁ、そんなもんよね。次頑張ろう！(＾ω＾)

（落とされたときは、キレそうだけどね）

ここを第〇の京アニとする（不謹慎）ってなるよね。

春までに決まると嬉しいなぁ